Не диспетчер с таблицей. Расписание, которое думает.
Под капотом — алгоритм автовыбора, который перебирает сотрудников по нагрузке за период, учитывает буфер, лимит, исключения в графике и реальные события в их календаре Битрикс24. Журнал решений сохраняется — вы видите, почему был выбран именно этот мастер.
При записи через карточку лида, сделки или в форме «Добавить событие» приложение само выбирает исполнителя: смотрит, кто свободен в этом слоте, у кого ниже нагрузка за период, кто не занят в Б24. Можно выбрать вручную — алгоритм при этом отключается.
Двусторонняя синхронизация с Б24
Событие создаётся одновременно в нашем календаре, в календаре сотрудника Б24 и как «Дело» в карточке лида/сделки. При отмене или переносе — обновляется во всех трёх местах. События, созданные пользователем в Б24, прилетают к нам через webhook.
Модуль для выездных сотрудников
Замерщик, монтажник или дизайнер видит свои события на день, открывает событие на месте, фотографирует результат, заполняет поля разных типов (размеры, чек-листы, комментарии), меняет статус. Вся информация автоматически уходит в лид или сделку — без возвращения в офис, без бумажных бланков.
Многоуровневые права доступа
Администратор управляет настройками. Руководитель видит свои отделы и аудит подчинённых. КЦ работает только с журналом. Исполнитель видит свои события, может добавлять и изменять их, смотрит свою аналитику. Доступы настраиваются на уровне ролей и отделов.
Индивидуальный график и параметры
У каждого сотрудника — свой график на неделю с возможностью исключений (отпуск, больничный, сокращённый день). Буфер между встречами, дневной лимит и длительность по умолчанию настраиваются индивидуально или наследуются от отдела.
Push в Б24 при создании, переносе или отмене. Email и SMS-провайдеры подключаются на уровне портала. Шаблоны редактируются с подстановкой переменных: имя клиента, мастер, время, услуга.
Статус встречи (Назначено, Подтверждено, Состоялось, Отмена) проставляется по правилу: при создании, вручную, по окончании времени, или по стадии связанного лида/сделки. Каждый тип события — со своим набором статусов и своими правилами.
Отчёт по отделам и сотрудникам: назначено, состоялось, отменено за месяц. Выгрузка в Excel и CSV. Журнал аудита — кто и когда изменил событие, с фильтрами по сотруднику, отделу, действию, дате.